PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde están ubicados?
Somos una tienda online ubicada en Santo Domingo, República Dominicana.
¿En qué moneda están los precios de las piezas?
En Dólar Estadounidense (US).
¿Cuál es el método de pago que aceptan?
Para la seguridad y garantía de todos nuestros clientes nuestros pagos son procesados con PayPal, una pasarela de pagos internacional segura.
Si deseas hacer una orden y realizar un pago con transferencia o depósito bancario/a, tarjeta de débito o crédito, contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico para ayudarte (sólo valido en República Dominicana).
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente los envíos Internacionales están inhabilitados, pues el Instituto de Postal Dominicano informó que no permite el envío de accesorios.
¿Hacen envíos al interior de la República Dominicana?
Claro que sí. Contamos incluso con envíos a domicilio en Santo Domingo, y algunas provincias del país (Bonao, Jarabacoa, La Vega, Moca, Salcedo, SFM, Santiago, Villa Altagracia). También tenemos envíos con transporte Interurbano, agencias de envíos y couriers, como Enviamex, Metro Pac, EPS, BM Cargo. No hacemos envíos por Caribe Tours ni Vimenpaq.
¿En qué tiempo llegará mi pedido?
Pueden tomar de 1-5 días hábiles, salvo algún contratiempo o evento de fuerza mayor que retrase la entrega.
¿Puedo pasar a buscar mi pedido/retirar mi orden?
No, por el momento no tenemos disponibilidad para retirar en nuestro taller, todas las entregas se hacen únicamente via mensajeria.
¿Cómo puedo revisar el estado de mi compra?
Al momento de nosotros hacer el envío de la(s) pieza(s) recibes un email automático en tu bandeja de correos con la información del tracking, transportista y fecha. Si no ves el mensaje en tu bandeja de entrada verifica en Spam, Correo no Deseado o Promociones. Luego accedes a la página oficial del transportista, consultas el tracking y podrás ir viendo las actualizaciones de tu paquete. En el caso de los envíos Nacionales con Buenvio también recibes un tracking y empresa transportista, ellos te estarán contactando para la entrega.
¿Porque aun no tengo el tracking/número de rastreo o información de mi envío?
Recuerda que nuestras piezas son elaboradas a mano y tomamos un par de días en confeccionarlas para luego enviarlas. En el checkout puedes ver el tiempo de entrega establecido una vez tu orden fue empacada y entregada a la empresa transportista.
Si han pasado 10 dias y no tienes un correo con la notificación del envío de tu paquete ni lo has recibido, contactanos a WhatsApp o Correo Electrónico para verificar que paso y ayudarte.
¿Qué material utilizan para la elaboración de las piezas?
Nuestras piezas son elaboradas con diversidad de materiales de los que nos proveemos de diversas partes del mundo, buscando constantemente los mejores materiales para ti. Trabajamos con Oro Laminado 18K, en nuestro Blog puedes leer en qué consiste este material al igual que el acero inoxidable. Tenemos piezas en bronce y plata con baño en oro 24K. Plata 925, larimar, ámbar. Algunas de nuestras piezas también llevan perlas de río, usamos hilos con nylon, hilos en acero inoxidable entre muchos otros que varían de pieza a pieza.
¿Puedo mojar mis accesorios?
No. No es recomendable mojar en agua dulce ni salada los accesorios a largo plazo pueden sufrir daños unos quizás reversibles pero otros no, sin importar el material. En nuestro Blog te explicamos las razones solo presiona aquí para ir directo.
¿Puedo devolver o cambiar mi orden?
Los productos tienen una garantía de 30 días, Para este efecto, deberás notificarnos dentro de los primeros 10 días una vez recibas el producto, en nuestra sección de garantía puedes leer todo al respecto.
¿Puedo cancelar mi orden?
Depende en el estado en que se encuentre, si ya fue entregada al transportista, no. Dentro de 24 horas es probable que podamos hacer la cancelación, debes contactarte a nuestro correo dentro de las dos primeras horas paratiaccesoriosrd@gmail.com para asistirte.
Si olvide agregar algo a mi carrito o vi algo luego de haber pagado, ¿Qué puedo hacer para ordenar y recibir a la misma dirección?
No te preocupes, puedes agregarle una nota a tu segunda compra diciéndonos que todo va a la misma dirección de tu orden anterior, y para que sepamos cuál es tu orden en la misma nota agrega tu nombre o el número de pedido de la primera compra, o puedes contactarnos por correo y explicarnos.
¿Puedo cambiar una pieza luego de hecha la compra?
Los cambios en las órdenes retrasan las entregas, pero dentro de las primeras 24 horas de hecha tu compra contáctanos a nuestro correo paratiaccesoriosrd@gmail.com para ayudarte. En caso de la nueva pieza exceder el monto ya pagado te generamos una forma de pago para el completivo y en caso de ser menor te reembolsaremos la diferencia.
¿Puedo usar mi cupón de descuento en la primera compra u otro cupón ordenando por correo electrónico, instagram o whatsapp?
No. Los cupones de descuento son válidos únicamente en el website, salvo condición contraria. Diseñados para ser usados al momento de completar tu orden en el checkout.
¿Puedo comprar para regalar?
Claro, solo tienes que agregar la envoltura de regalo de tu preferencia al carrito de compras, la dirección de la persona (o la tuya) que quieres que reciba la orden y agregarnos una nota en el pedido para enviarte la pieza empacada.
¿Puedo solo comprar dijes?
Si, ya tenemos unos cuantos modelos disponibles.
¿Reparan piezas?
No, salvo excepciones. Puedes contactarnos para saber más.
¿Realizan ventas al por mayor?
No, por el momento no vendemos al por mayor. Solo al detalle.